ХИМИЯ И ЖИЗНЬ
В ЧИСЛЕ ПОБЕДИТЕЛЕЙ КОНКУРСА НА СОИСКАНИЕ НАГРАДЫ ПРАВИТЕЛЬСТВА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА – ПОЧЕТНОГО ЗНАКА «ЗА КАЧЕСТВО ТОВАРОВ (ПРОДУКЦИИ), РАБОТ И УСЛУГ» – ЗА 2018 ГОД БЫЛИ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ АЛЕКСАНДР ГРАЧЕВ ВМЕСТЕ С ЖЕНОЙ ОЛЬГОЙ ДЬЯКОВОЙ. О ТОМ, КАК ОНИ СОЗДАВАЛИ СВОЕ ДЕЛО, СУПРУГИ РАССКАЗАЛИ «БД».
В числе победителей конкурса на соискание награды правительства Санкт-Петербурга – почетного знака «За качество товаров (продукции), работ и услуг» – за 2018 год были и индивидуальный предприниматель Александр Грачев вместе с женой Ольгой Дьяковой. О том, как они создавали свое дело, супруги рассказали «БД».
По образованию Александр – экономист, работал заместителем главврача по технике в одной из больниц. По работе получилось организовать в лечебном учреждении прачечную. А в 2009 году приятель неожиданно предложил ему заняться собственным делом: «Что ты все по найму работаешь? У меня как раз съезжает химчистка. Помоги!»
«На семейном совете решили: кредит брать не будем. Сняли шапку и пошли с ней по всей родне. Насобирали нужную сумму, и я отправился в Москву за оборудованием. Торговаться пришлось долго. Спасло то, что в кризис техника простаивала на складе, было много отказов покупателей. Так я и приобрел, причем задешево, комплект оборудования для химчистки», – вспоминает Александр Грачев, который в то время был уже пенсионером.
Дальнейшее было делом техники. Приобретенное оборудование смонтировали, запустили. И руководить всем на пару с Грачевым стала его супруга – врач-кардиолог 49 лет. Ольга признается, что менять судьбу было очень страшно, но поскольку давно хотелось завести маленький семейный бизнес, решили попробовать. Сначала совмещала две работы. А когда объемы возросли и дело потребовало полной отдачи, сосредоточилась исключительно на химчистке.
«В бизнесе можно потерять деньги или клиентов. А ошибка в медицине может стоить человеку жизни. Поэтому к ответственности я привыкла. Все мы в жизни должны отвечать за свои поступки», – уверена предпринимательница.
Она признается, что поначалу не хватало специальных знаний. Чтобы постичь азы производства, супруги читали специальную литературу, прочесывали интернет, посещали курсы и лекции.
Сегодня у четы бизнесменов уже есть сеть химчисток и приемных пунктов, совмещенных с ателье. Всего таких точек 9, на них работает около 20 человек.
«Очень опытный персонал, каждый на своем месте», – отмечает Александр. Он говорит, что мечтает и дальше развивать сеть приемных пунктов химчисток-прачечных, а также расширить бизнес, организовав еще и швейные ателье. Увы, найти специалистов этих профессий непросто: в тяжелые 90-е их просто перестали готовить. Разрыв поколений ощущается особенно остро, хотя услуги эти востребованы.
Еще одна сложность – это помещение. «Ищем место, чтобы открыть химчистку: такое производство не может находиться в жилом доме. А найти в нежилом тоже непросто из-за высокой аренды», – сетует Александр. Но смотрит в будущее с оптимизмом.
«Даже такое понятие, как потребительский рэкет, и то прошли. А все потому, что мы очень трепетно относимся к качеству и срокам. И клиент для нас на первом месте», – раскрывает он секреты своего успеха. И продолжает:
– Мы участвовали в конкурсе организаций потребительского рынка Санкт-Петербурга “Золотой Гермес”. Были третьими, вторыми. В прошлом году его выиграли. Теперь поучаствовали, как говорится, в высшей лиге и получили третье место за качество услуг в Санкт-Петербурге. Оценка велась по 9 критериям и подразделялась на возможности и результаты. Наивысшие оценки мы получили за результаты, а самые низкие – за возможности. Почему? Мы хотим работать честно и качественно, так дайте нам условия! Самое основное – это арендная ставка: арендодатели не хотят иметь качественные услуги, их интересует только размер прибыли. 4 000 руб. за квадрат и выше – такой размер аренды в городе химчистка, которая работает честно и качественно, позволить себе не может. Предел – это 2 000, а реально 1 000 – 1 500 руб. максимум. Чтобы заработать на высокую аренду, надо стирать мылом или содой, нанять неквалифицированный персонал на низкую зарплату. Мы ратуем за то, чтобы услуги населению признали социально значимым бизнесом и законодательно ограничили для него размер аренды.
Давая рекомендации будущим предпринимателям, супруги говорят, что начать свое дело можно в любом возрасте. Для этого нужны, прежде всего, работоспособность, интуиция и особая предпринимательская жилка. А главное – готовность взять на себя ответственность за людей и свое дело.
Марина Алексеева
