РЕМОНТ В БОЛЬШОМ ГОРОДЕ
Лето-осень в нашем городе – традиционная пора ремонтов. Как и везде в сфере услуг, этот бизнес имеет «50 оттеков серого» и белый сегмент. У кого перспектив больше, проанализировал корреспондент «БД».
Капитальный ремонт в помещениях школы № 255.
Санкт-Петербург – второй после Москвы город в стране по объемам ремонтно-строительных услуг. И это понятно: исторический центр, зачастую не видевший ремонта еще с царских времен, спальные районы ветшающих хрущевок и многоэтажные новоделы, появляющиеся на каждом доступном пятне застройки.
По сведениям Комитета по строительству, только в мае 2019 года в Санкт-Петербурге было введено в эксплуатацию 172 573,50 кв. метров жилья, 52 дома на 3 842 квартиры. Более половины этих квартир продаются без отделки.
Все это разнообразие требует периодического ремонта.
Несмотря на то, что в процесс вовлечено огромное количество людей, сектор строительно-ремонтных услуг – один из самых закрытых в силу того, что и заказчики, и исполнители зачастую не стремятся афишировать свои взаимоотношения. Достоверно можно сказать, что в Санкт-Петербурге на этом рынке присутствуют не менее 2 тысяч компаний, от летучих бригад гастарбайтеров с непонятным юридическим статусом до строительных монстров с многолетней историей.
Условно их можно разделить на три группы, каждая из которых занимает свою специфическую нишу.
Частные лица и бригады действуют без образования юридического лица и набирают рабочих из ближнего зарубежья, отличаются невысокой стоимостью услуг и работают исключительно с населением. Все договоренности устные. Какая-либо гарантия отсутствует. Решают в основном задачи косметического ремонта. Покраска потолков, замена обоев, установка новых розеток, выключателей, смесителей. Такой ремонт проводится в среднем раз в пять лет. Диапазон цен на «косметику» в СПб может колебаться в пределах 2–4 тысяч руб. за кв. метр без учета материалов. Суммарная стоимость – до 200 тысяч руб. Этот вид ремонта предпочитает большинство – 60% заказчиков.
Небольшие специализированные компании – это уже юридические лица, имеющие в штате нескольких профессиональных производителей работ, которые обычно нанимают независимых исполнителей из первой группы. Предпочитают работать с населением, но не отказываются от работы с другими юрлицами, участвуют в тендерах. Более половины подобных компаний даже не имеют собственного офиса. Заключают договоры, но в случае каких-либо претензий легко могут исчезнуть. Такие организации охотно берутся за более сложные работы – так называемый «евроремонт». Предлагается выравнивание стен и полов, монтаж натяжных потолков, установка металлопластиковых окон, замена сантехники, кафеля, напольных покрытий и межкомнатных дверей. Стоимость работ в этом классе начинается от 4 тысяч руб. за кв. метр и может доходить до 10 тысяч руб. По плечу подобным организациям бывает и комплексный капитальный ремонт с заменой инженерных коммуникаций и перепланировкой помещений. Стоимость подобных работ может доходить до 1 млн руб. Хорошо выполненный, такой ремонт прослужит десятилетия. Услугами этих компаний пользуются около 30% заказчиков.
Наконец, крупные ремонтно-строительные компании. Выполняют работы любой сложности, набирают в штат квалифицированных профессионалов с большим опытом. Работают преимущественно с юрлицами. С частными заказчиками стараются работать только в категории элитный ремонт или «евролюкс». Это вершина ремонтной отрасли. Технически выполняются все задачи, связанные с комплексным капитальным ремонтом. Используются экологически чистые материалы самого высокого качества. Отделочные работы производятся мастерами-реставраторами. Цены на подобный ремонт являются коммерческой тайной и не разглашаются. Разговор начинается от 1 млн руб. Клиентов таких компаний меньшинство – около 10%.
Для справки: объем рынка ремонтно-строительных услуг Санкт-Петербурга эксперты осторожно оценивают в пределах от 50 до 100 млрд руб. в год. Более половины этих денег вращаются в теневом секторе.
Игорь Викторович Петров, директор строительной компании «СК ПиК»:
«Главная проблема ремонтно-строительной отрасли в Санкт-Петербурге – избыток неквалифицированного предложения. Я не стану говорить про частников, они всегда были и будут в своей нише, многим людям работать с ними и дешевле, и комфортнее. Я про другое. С тех пор как на эти виды работ отменили ГОСТы и вывели их из обязательного перечня работ, регулируемых СРО, на рынке появилось огромное количество непрофессиональных участников, готовых взяться за что угодно. Даже за реставрацию. И они умудряются выигрывать тендеры. Результаты их деятельности мы потом видим не только в наших квартирах, но даже и на улицах, в историческом центре города. То есть ремонтная деятельность фактически никем не контролируется и никак не регламентируется. Я уже не говорю о просто мошенниках, которых в этой области предостаточно».
Как бы то ни было, уже сейчас можно заметить некие тенденции перехода к более цивилизованным отношениям в этом секторе. Многие горожане, столкнувшиеся с последствиями неквалифицированного ремонта и отсутствием каких-либо гарантийных обязательств, предпочитают больше не пользоваться услугами случайных строительных бригад. Да и сами строители все-таки пытаются найти новые подходы к организации ремонтных работ, другие форматы общения с клиентами.
Денис Сорокин, генеральный директор компании «Ленремонт»:
«Когда мы решили заняться квартирным ремонтом, мы даже не предполагали, что со временем этот эксперимент превратится в отдельное подразделение, на которое приходится значимая часть наших оборотов. Что стало понятно за эти годы: в сфере ремонта квартир самое главное – гибкость, многопрофильность и ответственность… Что еще важно – к собственникам жилья приходит понимание, что в современных домах полно сложного оборудования, способного в случае поломки нанести значительный ущерб не только владельцам квартиры, но и соседям вокруг. Это касается водоснабжения, систем отопления, электропроводки. Нельзя доверять монтаж или ремонт этих систем случайным людям. Поэтому все наши специалисты проходят в компании обязательное обучение, прежде чем приступить к самостоятельной работе. И никакого аутсорсинга. Всю ответственность, гарантии за качество ремонта компания берет на себя. Может, поэтому наше ремонтно-строительное подразделение не только оставалось на плаву даже в самые тяжелые времена, но и продолжает расти и развиваться. И да, мы никогда не удаляем отрицательные отзывы о нас с нашего сайта».
Поправки к Закону 54-ФЗ с 1 июля 2019 года обязывают все юридические лица и индивидуальных предпринимателей предоставлять кассовый чек на выполненные работы в электронном виде. Это позволит вывести все расчеты между заказчиком и исполнителем в сфере ремонтно-строительных услуг на новый уровень.
