Успей получить звезду
Кубок конфедераций-2017 и FIFA-2018 диктуют новые условия отельерам.
По федеральному закону о подготовке и проведении в РФ Чемпионата мира по футболу Fifa 2018 года и Кубка конфедераций Fifa 2017 года владельцы гостиничного бизнеса, которые не подтвердят свою категорию до 1 января 2017 года, не смогут принимать у себя гостей. Территория распространения закона – регионы, принимающие у себя эти события из мира большого спорта.
В Петербурге – не менее двух тысяч объектов гостиничного размещения (самого разного ранга), из них около 500 прошли аккредитацию. Успеют ли остальные? Спешка с присвоением категорий, понятно, привела к быстрому росту числа компаний, обещающих буквально за несколько дней и с минимальным пакетом документов оформить свидетельство о присвоении категории. Возможно ли такое? Попробуем разобраться.
Итак, присвоить отелю, гостинице или иному средству размещения, категорию может только аккредитованная организация. В свою очередь, в Петербурге аккредитацию проводит Комитет по развитию туризма администрации города. Проверить, есть ли у аккредитующей фирмы регистрационный номер и номер аттестата аккредитации, можно в Федеральном перечне туристских объектов на сайте «классификация-туризм.рф» Министерства культуры РФ.
Организации, которые получили аттестат аккредитации в 2016 году, должны иметь не менее трех экспертов с опытом работы не менее трех лет. Проводить оценку соответствия гостиницы с номерным фондом от пятнадцати номеров должны два эксперта.
В случае успешного окончания процедуры гостиница получает вместе со свидетельством о категории:
• протоколы обследования,
• акт оценки и приложение к акту
(если были даны рекомендации).
Вторые экземпляры этих документов аккредитованная организация обязана хранить три года – что вряд ли осуществимо в фирмах-однодневках.
У организации, которая будет проводить классификацию гостиницы, следует уточнять, что входит в перечень процедур присвоения категории – иными словами, интересоваться, какие именно услуги оказывает компания. На первую половину октября Комитетом по развитию туризма Санкт-Петербурга были аккредитованы 11 организаций-классификаторов, из них одна государственная – ГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг». Как сообщает это бюджетное учреждение, его эксперты проверяют качество и безопасность продукции уже 25 лет.
С 1995 года они проводят оценку соответствия услуг, в том числе гостиничных. Эксперт центра Татьяна Десятова отмечает, что его специалисты не ограничивают количество выездов для проведения оценки: «Если найдены несоответствия, эксперты дают время на их устранение и посещают заведение повторно, не взимая дополнительной платы».
